La sociedad está cambiando, está sufriendo una transformación que es una realidad y que, además, se acentúa cada vez más con el paso del tiempo. Es aquí donde el sector asegurador puede tener un papel relevante. Sobre todo en lo que se refiere al seguro de decesos en España.
Hacer que la sociedad tome conciencia sobre la previsión social es un acto necesario. Debemos valorar nuestra función y cambiar nuestro modelo de comunicación, creando un mensaje más claro, cercano y eficiente. En definitiva, demostrar que somos entidades que se adaptan a los cambios, innovan y prestan un apoyo de cara al futuro.
Por ello, el sector asegurador es quien, una vez más, tiene la oportunidad de avanzar. Puede implementar importantes cambios aprovechando las nuevas tecnologías, innovando en sus seguros y ofreciendo un valor añadido en sus servicios.
El seguro de decesos en España tiene un estilo tradicional y presenta una serie de deficiencias y pocas alternativas que en pleno siglo XXI (el siglo de la era digital por excelencia) se hacen todavía más evidentes:
- Poco atractivo para las generaciones más jóvenes.
- Coberturas tradicionales y poco innovadoras.
- Más del 50% del mercado está copado por 2 grandes compañías.
- Servicios poco ecológicos y respetuosos con el medio ambiente.
- Poco personalizable y demasiado clásico.
- No cubre el 100% de las voluntades de las personas.
Ante este escenario y destacando que más del 50% de los hogares españoles cuenta con un seguro de decesos y que este tipo de seguro crece un 5,35% cada año (más que los seguros obligatorios), hemos visto y detectado una necesidad.
Así es como nace TUILLI.
El nuevo seguro de decesos en España se llama TUILLI
Mediante nuestro seguro de decesos inteligente queremos dar respuesta a las necesidades de las personas, siendo uno de los ejes principales de la previsión social, garantizando, no únicamente unas coberturas económicas, sino también que se fomente la capacidad del asegurado para poder expresar sus voluntades, y que se faciliten las herramientas y servicios complementarios para ello, aprovechando a su vez posibles alianzas con entidades del tercer sector.
Es un nuevo seguro de rama de decesos, asistencia y protección familiar. Un solo producto con coberturas ante los diferentes riesgos y necesidades de una persona en todas las etapas de su vida.
Con el seguro de decesos inteligente tenemos la oportunidad de desarrollar y mejorar el seguro tradicional de decesos, conseguir que termine de calar entre los más jóvenes y sea visto como un seguro moderno, innovador, respetuoso con el medio ambiente y, sobre todo, accesible y asequible a cualquier ciudadano independientemente de su edad, pues todos pasaremos por el proceso de la muerte.
En este punto es importante llegar a las generaciones más jóvenes, que, actualmente, son las menos interesadas en este tipo de seguros: sólo el 19% de los menores de 30 años tiene contratado un seguro de decesos en España. Las aseguradoras, con ayuda del legislador y supervisor, tenemos el deber de acompañar a la sociedad en su transformación.
Buscamos ofrecer un producto en el que los clientes no solo hagan uso del seguro cuando se produce el siniestro, sino que lo disfruten desde el momento en que lo contratan. De este modo, tratamos de reconocer al cliente en sus comportamientos de vida saludable, a través de retos saludables, sugerencias de hábitos, premios mensuales y chat médico, gracias al diseño y desarrollo de un sistema de gamificación que interactúa, fideliza y recompensa.
La cobertura principal, el servicio funerario, es tremendamente innovadora, ya que, además de poder personalizar al 100% cada elemento del óbito, se puede elegir hasta cuándo dejar de pagar, y una vez pagada, el servicio principal estará cubierto de por vida. La prima variará a tal efecto, manteniendo el resto de coberturas necesarias. La cuenta de cliente incluye un simulador que calcula la prima, y una barra de seguimiento del proyecto hasta su fin a efectos de controlar el proceso. Con esto conseguimos fidelizar al asegurado.
Nuestra experiencia en el sector asegurador nos hace conocedores de los deseos de los clientes del seguro de decesos en España. Éstos no quieren contratar un seguro al uso, sino que lo que realmente desean es que les ayudemos a sentirse seguros y que seamos capaces de darles una respuesta eficaz e inmediata cuando más lo necesiten, sin sobresaltos ni sorpresas de última hora.
Esto nos lleva a la conclusión de que el cliente es el centro de nuestro producto, por lo que centramos nuestros esfuerzos en darle todas las facilidades que estén a nuestro alcance. En este sentido, el diseño del producto junto al modo de cómo se lo hacemos llegar, son dos aspectos fundamentales.
Y es que, además de facilitarte todo el proceso, desde la propia contratación del seguro hasta el uso del mismo, también puede vislumbrar alternativas y motivos para decidirse por la contratación de nuestro seguro respecto al de la competencia. Esto lo conseguimos ofreciendo ofertas personalizadas y agilizando el proceso de contratación es unos pocos clicks.
El futuro del nuevo seguro de decesos en España
Nuestro trabajo no termina aquí. Seguimos desarrollando trabajos de mejora continua de todo el proceso, analizando los posibles puntos de fricción, mejorando los tiempos de respuesta y realizando tests digitales en tiempo real, lo que nos permite controlar en todo momento y de forma inmediata el embudo de conversión.
Todo con el objetivo de seguir mejorando el seguro de decesos en España, concretamente con nuestro seguro de decesos inteligente.
Los datos son muy importantes para nosotros. Es lo que nos hace conocer al cliente sin contacto personal. A través de diferentes herramientas que manejamos podemos saber lo que nos dice y cómo interactúa con nosotros, pero también lo que piensa, siente, comparte y todo lo que no podemos ver a simple vista.
Esto nos permite prever pérdidas de valor en el tiempo para retener y renovar la cartera de clientes ahorrando muchos costes derivados. Y también podemos controlar con total flexibilidad los precios en referencia a la oferta y la demanda de cada momento.
El seguro de decesos en España se renueva con la llegada de TUILLI.
¡Ahora sí!
