¿Y si he cambiado de opinión al poco de contratar el seguro?
Si has cambiado de opinión al poco de contratar tu póliza del seguro de decesos inteligente de Tuilli y ya no deseas seguir teniéndolo, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna. Lo único que tienes que hacer es seguir el proceso […]
Mi seguro se ha cancelado automáticamente. ¿Por qué?
Si tu póliza del seguro de decesos inteligente de Tuilli se ha cancelado automáticamente sin tú haber solicitado la baja de la misma, el motivo principal puede ser el impago de más de dos recibos de la prima. De todas formas, te habrán llegado una serie de notificaciones por correo electrónico antes de la cancelación […]
¿Quién debe comunicar el siniestro o fallecimiento?
Si es posible, un familiar directo del tomador o asegurado debe ser quien se ponga en contacto con nosotros para comunicarnos el fallecimiento. En ausencia de estos, deberá ser un profesional cualificado autorizado quien lo haga: médico forense, hospital, policía, guardia civil, etc… Por ejemplo, si el fallecido es un asegurado diferente del tomador, será […]
No estoy de acuerdo con mi último pago. ¿Qué puedo hacer?
Si no estás de acuerdo con el último cargo en tu cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a admin@tuilli.com explicando tu caso. En ningún momento procedas a la devolución del recibo, ya que eso puede originar otros problemas y gastos. Estamos seguros de que […]
¿Qué ocurre si no pago?
Si tenemos problemas con el cobro de tus recibos es posible que nos veamos obligados a suspender o cancelar tu póliza, no quedando así ni tú ni tus asegurados cubiertos ante cualquier riesgo. Es posible que tu cuenta bancaria haya sido cancelada, o que tu tarjeta de crédito/débito haya caducado, o que ya no tengas […]
¿Dónde puedo ver el historial de todos mis pagos?
Para ver el historial de todos tus pagos y recibos a lo largo de los años, debes acceder a tu área de cliente y entrar en la sección “Mis recibos” > “Historial”. Allí encontrarás un listado de todos tus recibos, donde podrás hacer filtros, búsquedas y hasta descargarlos.
¿Dónde puede obtener mi último recibo?
Para obtener tu último recibo, debes acceder a tu área de cliente y en la sección “Mis recibos” > “Último recibo” podrás consultarlo y hasta descargarlo.
¿Cómo cambio mi método o frecuencia de pago?
Para cambiar cualquier aspecto de tus pagos (método, frecuencia o día), debes acceder a tu área de cliente y en la sección “Mis recibos” > “Configurar pagos” podrás cambiar todas estas opciones. La frecuencia solo podrás modificarla cuando hayas pagado tu último recibo del año en curso y siempre y cuando no hayas pagado el […]
¿En qué estado está mi seguro antes de validarlo?
Tu seguro estará suspendido hasta que sea validado con la firma digital. No podrás declarar siniestros ni tendrás ninguna cobertura disponible hasta entonces. Dispones de 30 días desde la contratación del seguro para firmarlo y validarlo.
¿Cómo sé que he validado mi contrato con éxito?
La comprobación de la firma digital y de tu DNI es inmediata gracias a la inteligencia artificial de nuestros sistemas. Aún así, nuestro departamento de atención al cliente verificará personalmente todos tus datos y documentos durante los próximos días para garantizar al 100% todo el proceso. Sabrás que has validado tu contrato con éxito porque […]
